Termeni si conditii
Magazinul online krbaby.ro este administrat de catre SC Deuro Baby SRL, CUI RO25437745, J23/940/2009 cu sediul social in Str Erou Dumitru Chivu 44C, Voluntari, Ilfov.
Intregul continut al site-ului krbaby.ro (incluzand texte, design-ul site-ului, fotografii, scripturi, date tehnice, oricare alte informatii) este proprietatea SC Deuro Baby SRL si este protejat conform legii privind drepturile de autor. Continutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, modificat sau transferat fara acordul in prealabil a reprezentantilor SC Deuro Baby SRL. Folosirea oricaror elemente mentionate mai sus fara un acord din partea SC Deuro Baby SRL poate fi pedepsita conform legilor in vigoare. Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor de la magazinul online krbaby.ro implica acceptarea urmatorilor termeni si conditii. SC Deuro Baby SRL isi rezerva dreptul de a face oricand modificari acestor termeni si conditii, fara o notificare in prealabil si fara justificarea motivelor. K&R Baby, proprietate a SC Deuro Baby SRL, este marca inregistrata la OSIM avand numarul de depozit M 2016 08493.
Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere. Aceste standarde pot fi vizualizate aici.
Incepand cu data de 25 mai 2018, in toate statele membre ale Uniunii Europene (UE) a intrat in vigoare Regulamentul 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date cunoscut si sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation). Pentru mai multe detalii, te rugam sa dai click aici.
O eventuala incalcare a drepturilor de autor sesizata pe site-ul nostru se poate sesiza la adresa de e-mail office@krbaby.ro.
Achizitionarea produselor
SC Deuro Baby SRL nu impune comanda minima pentru achizitionarea produselor. Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul krbaby.ro trebuie, fie sa va creati un cont (doar la prima comanda) si sa va logati, fie sa efectuati o comanda rapida fara crearea unui cont, prin introducerea informatiilor de contact si a detaliilor de livrare.
K&R Baby comercializeaza produsele doar pe teritoriul Romaniei.
Prin crearea contului puteti oricand sa va logati pentru a vedea istoricul comenzilor dumneavoastra sau status-ul comenzii actuale, puteti actualiza profilul sau puteti plasa o comanda noua fara a mai reintroduce datele de contact, de livrare sau de faturare.
Intrati pe pagina produsului pe care doriti sa il achizitionati, selectati cantitatea dorita si masura/culoarea daca este cazul, dupa care apasati butonul “Adauga in cos”. Se deschide automat o noua fereastra cu doua optiuni, produsul fiind adaugat in cos. In acest moment puteti fie sa plasati comanda accesand butonul “Finalizeaza comanda”, fie sa vizualizati detaliile cosului de cumparaturi apasand butonul "Vezi cosul", fie sa continuati cumparaturile inchizand fereastra astfel deschisa prin apasarea butonului "X" din coltul de sus.
Daca alegeti sa plasati comanda prin accesarea butonului “Finalizeaza comanda” si doriti crearea unui cont, alegeti optiunea "Inregistreaza un cont nou" si parcurgeti pur si simplu pasii descrisi in pagina de comanda, respectiv completarea detaliilor despre livrare, facturare si modalitatile de plata. Cititi termenii si conditiile si acceptati crearea contului dupa care finalizati comanda.
Daca aveti deja cont, logati-va alegand optiunea "Client existent" si automat vi se vor afisa datele dumneavoastra de contact, de livrare si de facturare. Modificati doar daca este cazul. In cele ce urmeaza vi se afiseaza sumarul comenzii. Prin acceptarea termenilor si conditiilor si prin accesarea butonului “Finalizeaza comanda” transmiteti comanda.
Daca nu doriti crearea unui cont puteti efectua o comanda rapida accesand butonul "Comanda fara cont". Parcurgeti pasii din pagina de comanda si transmiteti comanda accesand butonul “Finalizeaza comanda”.
Indiferent de varianta aleasa, daca sunteti in posesia unui cupon de reducere sau a unui voucher cadou, introduceti codurile in campurile special dedicate: "Aplica cupon", respectiv "Aplica voucher".
Voucherul cadou este un document de valoare oferit sub forma unui cod alfanumeric care da dreptul titularului sa achizitioneze orice produs din magazinul online (in limita stocului disponibil). In cazul in care suma din cos depaseste valoarea voucherului, diferenta se poate achita ramburs in momentul livrarii. In cazul in care suma trecuta pe voucher este mai mare decat suma din cos, magazinul nu restituie rest, iar codul nu se poate folosi ulterior. Codul voucherului cadou este valabil 1 an de la achizitionare.
Cuponul de reducere reprezinta un cod alfanumeric primit un urma unei campanii promotionale afisate pe site, pe pagina de facebook sau in cadrul newsletter-ului. Reducerea poate fi valorica sau procentuala si se aplica prin accesarea butonulul "Aplica cupon" in procesul de finalizare comanda. Se poate aplica un singur cupon per comanda.
Daca intampinati dificultati, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail: office@krbaby.ro sau la numerele de telefon afisate pe site.
Recenziile acordate produselor se vor afisa pe site cu numele, prenumele, numarul de stele, comentarii (daca ele exista) si data acordarii feedback-ului.
Foarte important: Selectarea produselor si adaugarea lor in cos nu implica automat rezervarea acestora. Daca trece un interval de timp mai mare intre momentul in care produsul a fost adaugat in cos si momentul in care se finalizeaza comanda, exista posibilitatea ca produsele selectate sa nu mai fie disponibile.
Comanda dumneavoasta este finalizata cu succes in momentul in care primiti e-mailul de confirmare continand mesajul “comanda preluata” din partea noastra. Tot atunci va sunt rezervate si produsele.
Dupa ce comanda este procesata si predata curierului, primiti un al doilea e-mail ce contine mesajul: “comanda completa”.
Orice comanda plasata are valoare contractuala conform legislatiei in vigoare.
Comenzile se pot modifica fie telefonic, la numerele de telefon mentionate pe pagina, fie pe e-mail la adresa office@krbaby.ro .
Factura aferenta achizitiilor efectuate va fi transmisa exclusiv pe adresa de e-mail, in maxim 10 zile lucratoare de la primirea comenzii. In cazul in care doriti ca factura sa se emita pe o adresa diferita de cea de livrare, va rugam sa introduceti noile date in campul special creat sau sa ne contactati telefonic. Factura aferenta achizitiilor efectuate se regaseste si in contul de client, in cazul in care ati optat pentru crearea unui cont. Clientul poate solicita oricand, la un moment ulterior, factura in format tiparit, semnata si stampilata.
Datele personale pentru facturare si gestiune sunt necesare conform legii si sunt colectate pentru un scop clar definit si impus de lege.
Pentru detalii, sugestii sau intrebari, va stam la dispozitie la numerele de telefon 0722723723 sau 0726940478 si la adresa de e-mail office@krbaby.ro.
Responsabilitatile privind produsele comercializate pe site-ul krbaby.ro
Compania noastra nu garanteaza continutul si functionarea site-ului. Descrierile si imaginile aflate pe site sunt cu titlu informativ, putand fi oricand modificate fara o notificare prealabila. Eventualele erori, lipsuri sau alte aspecte prezente pe site diferite de realitate a produselor nu sunt in garantia societatii noastre. Produsul poate fi uneori diferit de imagine.
SC Deuro Baby SRL nu garanteaza disponibilitatea produselor afisate pe site-ul krbaby.ro. Valoarea maxima a obligatiilor SC Deuro Baby SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produselor achizitionate este valoarea sumei incasate de la clientul respectiv.
In cazul in care anumite preturi sau anumite detalii legate de produse au fost introduse gresit sau se datoreaza unor defectiuni tehnice, SC Deuro Baby SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda, urmand sa informeze de urgenta clientul prin unul din urmatoarele mijloace: telefon, sms sau e-mail.
Atentie! Supravegheati bebelusii si copii in timpului jocului, baitei sau a somnului astfel incat sa evitati aparitia accidentelor! Indepartati ambalajele si nu le lasati in preajma celor mici!
In functie de ecran.device, culorile si nuantele produselor pot fi diferite.
Politica de preturi
Preturile de vanzare sunt exprimate in RON si contin TVA (19%). Acestea pot fi modificate oricand, fara o comunicare prealabila.
Plata produselor
Plata produselor comandate se poate face:
- cu numerar, in sistem ramburs, in mometul livrarii coletului de catre curierii nostri
- prin transfer bancar cu urmatoarele date:
Beneficiar: SC DEURO BABY SRL
Cod de identificare fiscala: RO25437745
Cod IBAN: RO65INGB0000999908612856
Deschis la: ING Bank - Sucursala SWAN
Comenzile achitate prin transfer bancar se vor procesa imediat ce plata va fi inregistrata. Pentru a grabi livrarea comenzilor, puteti sa ne trimiteti OP-ul aferent platii efectuate prin e-mail la adresa: office@krbaby.ro .
- online prin intermediul cardului (cu sau fara rate)cu ajutorul serviciilor securizate EuPlatesc.
Pentru mai multe informatii si detalii privind modalitatile de plata, va rugam sa accesati pagina dedicata modalitatilor de plata.
Livrarea produselor
K&R Baby livreaza produsele oriunde in Romania prin curierat rapid, in termen de 24, maxim 72 de ore de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc. Costul transportului este de 15 lei, atat pentru Bucuresti, cat si pentru toate localitatile aflate in aria de livrare a firmelor noastre de curierat. La comenzi de peste 299 lei transportul este gratuit. Tarifele nu variaza in functie de greutatea coletului. In cazul in care va aflati in afara ariei de acoperire a firmelor de curierat cu care colaboram, va vom contacta telefonic pentru identificarea celei mai bune solutii de livrare.
Comenzile primite pana in ora 15 se proceseaza in aceeasi zi. Comenzile primite dupa ora 15 a zilei in curs se vor procesa a doua zi.
Daca unul din produsele comandate nu se afla pe stoc, va vom contacta telefonic sau pe e-mail pentru a va comunica un termen aproximativ de livrare.
Nu se fac livrari in zilele de duminica si in zilele de sarbatori legale, iar in zilele de sambata, produsele se livreaza doar in zona 0 a curierilor nostri.
Produsele comandate pot proveni uneori din depozite diferite si vor fi livrate separat, dar intr-un interval foarte apropiat de timp.
Returnarea poduselor si retragerea din contract
In cazul in care nu sunteti multumit de produsele noastre, fie le puteti returna in termen de 14 zile calendaristice conform legii, cu garantia returnarii banilor, fie va putem inlocui produsul cu un altul similar in maxim 3 zile lucratoare din momentul confirmarii.
Inainte de trimiterea produselor neconforme sau comandate eronat, va rugam sa completati formularul de retur aflat pe site la sectiunea “Returnare produse” sau sa informati K&R Baby prin intermediul e-mail-ului sau al telefonului (apel sau sms).
Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de catre client. Este de preferat ca produsele sa fie trimise prin curier rapid. Pentru sugestii si reclamatii, ne gasiti fie pe adresa de e-mail office@krbaby.ro, fie la numerele de telefon afisate pe site.
Contravaloarea produselor returnate va fi inapoiata intr-un cont bancar pe care ni-l veti furniza dumneavoastra in cazul comenzilor care au fost achitate prin ramburs sau in contul bancar din care s-a efectuat plata online prin intermediul procesatorului de plati in cazul platilor cu card, in termen 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client, rambursarea putand fi amanata pana cand coletul intra in posesia SC Deuro Baby Srl sau pana cand ne trimiteti o confirmare privind expedierea coletului.
Adresa la care trebuie sa ajunga produsele returnate este Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 8, etaj 5, camera 503, sector 2, Bucuresti. Programul de lucru al magazinului este de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00. Produsele trebuie ambalate in ambalajul in care le-ati primit sau intr-un alt ambalaj rezistent.
Conciliere / Rezolvarea problemelor legate de produse sau comenzi
Daca aveti probleme legate de o comanda si sau produse, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu doamna Raluca Dabuleanu, la numarul de telefon 0726940478 sau la adresa de e-mail office@krbaby,ro. Veti primi un raspuns la e-mail-ul dumneavoastra in maxim 24 de ore lucratoare.
Garantia produselor
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate si respecta termenele conform legii 449/2003.
Factura transmisa prin e-mail sau in colet (in cazul in care este ceruta in mod special) tine loc de Certificat de Garantie.
In cazul unei reclamatii, SC Deuro Baby SRL se obliga fie sa inlocuiasca produsul in termen de maxim 5 zile lucratoare, daca acesta este disponibil in stoc, fie sa returneze integral contravaloarea produsului/produselor defect/e in termen de maxim 5 zile lucratoare.
Newsletter
Newsletter-ele K&R Baby sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati, fiind asigurata astfel confidentialitatea si securitatea informatiilor.
Pe site-ul krbaby.ro aveti posibilitatea sa va abonati la newsletter pentru a fi in permanenta la curent cu cele mai noi produse si promotii.
Renuntarea la primirea newsletter-ului (dezabonarea) de catre client se poate face in orice moment folosind legatura speciala dedicata din cadrul e-mailului primit.
Comentarii la produse
Clientii care plaseaza pe site opinii in cadrul produselor comercializate de catre K&R Baby o vor face pe propria raspundere si vor garanta ca au toate drepturile asupra continutului publicat.
De asemenea, K&R Baby isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen sau calomnios.
Politica de confidentialitate
Datele pe care le furnizati vor fi folosite exclusiv in scopuri comerciale. Deuro Baby nu furnizeaza informatiile personale unor terti, nu vinde, nu ofera, nu face schimb de informatii obtinute prin intermediul acestui site, cu exceptia situatilor in care acestea sunt solicitate de catre autoritatile abilitate ale statului in concordanta cu legile in vigoare.
Conform cerintelor legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, societatea noastra se obliga sa administreze in maxima siguranta toate datele furnizate de catre client in vederea achizitionarii produselor si crearii contului.
Folosirea site-ului implica citirea cu atentie si acceptarea termenilor si conditiilor afisate in continutul sau. Utilizatorul raspunde pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Erorile care pot aparea ca urmare a neglijentei acestuia privind securitatea si confidentialitatea datelor de logare sunt exclusiv responsabilitatea sa si nu a societatii noastre. De asemenea, DEURO BABY nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel de pierderea sau copierea informatiilor de catre persoane neautorizate prin folosirea aparaturii si software-urilor de interceptare.
Politica fisierelor Cookies
Site-ul krbaby.ro foloseste Cookies. Prin navigarea acestui site va exprimati acordul cu privire la folosirea acestora.
Cookie-urile transmise sunt utilizate pentru imbunatatirea site-ului, in scopuri publicitare, pentru a crea utilizatorului o experienta adaptata nevoilor sale sau pentru identificarea dispozitivelor si browser-elor vizitatorului folosite pentru navigarea pe site. Cookie-urile nu sunt folosite niciodata pentru aflarea identitatii vizitatorului si nu sunt virusi. Ele sunt format de tip text, nu pot fi executate si nu pot auto-rula.
Cookie-urle se pot administra din setarile browsereului. Toate browserele moderne permit administrarea si setarea lor. Limitarea folosirii lor poate afecta anumite functionalitati ale site-ului.
Pentru mai multe detalii despre folosirea cookies-urilor pe site-ul krbaby.ro, va rugam sa accesati aici pagina special dedicata.